Nós, do Lab401, empreendemos todos os esforços para oferecer a você um produto de qualidade técnica e artistica, bem como uma boa experiência de compra.
No entanto, alguns processos são executados por parceiros, tais como impressão e entrega.
Também pelo fato da compra ser realizada via Internet, é garantido a você a possibilidade de devolução do produto em até 7 dias corridos após a entrega, conforme código de defesa do consumidor (lei 8.078/1990).
Assim sendo, essa são nossas condições referentes a reembolso, troca e devolução de produtos:
Procuramos proteger ao máximo nossos quadros para evitar situações de avaria. O envio é feito com o quadro envolto em plástico bolha e embalagem de papelão ou material resistente, quando possível.
Caso você constate qualquer tipo de avaria, deverá enviar ao menos 3 fotos do produto (uma na qual apareça o quadro por inteiro, as demais com destaque ao(s) ponto(s) de avaria (s)) para nosso e-mail [email protected] . Envie também, se possível, foto da embalagem (sugerimos, ao receber o quadro, fotografar a embalagem antes de abrir).
Nos comprometemos a:
Caso você tenha recebido um produto diferente do que comprou, ou caso tenha faltado algum item da sua compra, efetuaremos a correção tão logo sejamos notificados.
O prazo para correção será informado e contabilizado em dias úteis.
Você devera nos notificar via e-mail ([email protected]) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, encaminhando neste e-mail fotos dos produtos e da embalagem (conforme descrito acima, no item “Avaria”).
O que pode ser considerado divergência:
Conforme o código de defesa do consumidor (lei 8.078/1990), você poderá cancelar a compra em até 7 dias corridos.
No entanto, como os quadros são produzidos sob demanda, consideramos como encerramento do prazo de desistência o 7o dia após a entrega do produto.
o custo de envio na situação de troca ou desistência ocorrerá por conta do cliente. O custo de envio do novo produto ocorrerá por nossa conta.
O produto deve ser encaminhado à nossa empresa na mesma situação que foi encaminhado a você (embalagem, proteção, estado da peça, etc.). Trabalhamos com transportadoras parceiras que oferecem um preço justo e acessível para o frete.
Após recebermos seu produto de volta, faremos a conferência do estado do produto.
Estando conforme o envio, faremos o reembolso do valor pago conforme acordado entre as partes (depósito em conta, cupom de desconto, etc)
Entre em contato conosco via e-mail ([email protected] ) ou via whatsapp/Telefone: (11) 95000-6418
